Patērētāju tiesības

Ikvienam patērētājam ir tiesības saņemt kvalitatīvu preci vai pakalpojumu, kā arī aizsardzību gadījumos, kad šīs tiesības tiek pārkāptas. Mēs palīdzam situācijās, kad prece neatbilst līgumam, pakalpojums ir izrādījies nepilnīgs vai pārdevējs atsakās novērst trūkumus.

Mēs piedāvājam:

• Konsultācijas par patērētāja tiesībām saskaņā ar Latvijas un ES normatīvajiem aktiem

• Prasību un pretenziju sagatavošanu pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam

• Palīdzību saziņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC)

• Pārstāvību strīdu risināšanā, tai skaitā tiesā

• Atbalstu atlīdzības vai līguma atcelšanas prasībās

Mūsu mērķis ir panākt, lai Jūsu tiesības tiktu atzītas un aizstāvētas, kā arī palīdzēt atgūt samaksāto summu vai saņemt atbilstošu kompensāciju.

Reāla pieredze

Situācija:
Klients iegādājās sadzīves tehniku, kas pēc neilga laika pārstāja darboties. Garantijas laikā veikals atteicās to salabot vai nomainīt, atsaucoties uz „lietotāja kļūdu”.

Risinājums:
Izvērtējām situāciju, sagatavojām pamatotu pretenziju un sniedzām juridisku argumentāciju, pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Iesaistījām PTAC,  un veikals piekrita tehniku apmainīt.

Rezultāts:
Klients saņēma jaunu preci un atjaunoja uzticību tam, ka tiesiskā aizsardzība praksē darbojas.